Cambios y devoluciones

Devoluciones

Somos una marca slow fashion por lo que el daño que causa al medio ambiente nuestra moda es mínimo; el proceso para realizar cada uno de sus pedidos es personal y especial, en el momento en que realizas tu pedido nuestro taller inicia a trabajar en tu producto tratando de satisfacer tus necesidades al 100% es por esto que, muchas veces solicitamos sus medidas exactas y datos específicos para que el producto te quede a la perfección. Por esta razón no es posible realizar devoluciones, solo cambios.

Este periodo de cambios es de 10 días. Después de los 10 días de tu compra, no podemos ofrecerte ningún cambio.

Para ser elegible a un cambio, tu producto tiene que estar en perfecto estado, sin utilizar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También se debe de regresar en el empaque original y las etiquetas correspondientes.

Para hacer valido tu cambio, realiza tu petición y envía tu comprobante de pago al correo electrónico: ojosagradomx@gmail.com.

Cualquier producto que no este en sus condiciones originales, dañado, o con partes faltantes, que no son error de Ojo Sagrado, no se podrá devolver.

* Productos comprados con descuentos, promociones o en rebajas no son elegibles para cambios ni devoluciones.

Devoluciones o cambios (si aplica en tu producto)

Si el producto tiene algún defecto de fabricación eres elegible a devolución o cambio lo que desees, enviaremos por email las instrucciones para la devolución o cambio de tu producto; Una vez que tu producto sea recibido y analizado por el equipo de Ojo Sagrado, te enviaremos un correo electrónico notificándote de que tu producto ha sido revisado. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado, y el pago será aplicado directamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original que hayas elegido, en no más de 5 días hábiles.

Retrasos de reembolsos (si aplica en tu producto)

Si no haz recibido tu reembolso todavía, primero revisa tu cuenta de banco una vez más y contactalo. Algunas veces toma tiempo en que se refleje tu devolución.

Si ya seguiste todos los pasos anteriores y sigues sin recibir tu reembolso o respuesta de cambio, por favor contáctanos en OJOSAGRADOMX@GMAIL.COM

Productos en rebajas o con descuento

Solo productos a precio regular pueden ser cambiados, desafortunadamente los productos en rebajas no cuentan con cambios ni devoluciones.

En productos adquiridos con descuento o promociones, no se aceptan cambios ni devoluciones.

Eres el responsable de pagar tu propios costos de envío por devolución, cambio o reemplazo de producto.

Los costos de envío no son reembolsables.

Para más información o contacto directo: OJOSAGRADOMX@GMAIL.COM